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Condizioni e processo di iscrizione
Timpany Language Courses, S.L. (Timpany) è un'agenzia indipendente che rappresenta le accademie di lingua presenti su questo sito web. È autorizzata a promuovere suddette scuole ed a realizzare l'iscrizione degli studenti ai loro corsi.
Norme contrattuali
Il processo di iscrizione sarà soggetto alle seguenti normative, secondo la legislazione spagnola, in particolare al Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, testo riveduto della Legge Generale relativa alla difesa del consumatore e dell'usufruente del servizio, ed alla Legge 34/2002 dell'11 Luglio relativa ai servizi della società d'informazione e del commercio elettronico.
La presentazione del corso e l'erogazione di tutti i servizi contrattati saranno regolamentati dalle normative proprie della scuola e dalle leggi a tutela del consumatore del Paese in cui ha sede il corso.
Processo d'iscrizione
a) Richiesta.- L'iscrizione al corso di lingua si effettua con l'invio, da parte dello studente, del modulo presente in questo sito web. Dovrà essere compilato interamente, seguendo le istruzioni fornite. La richiesta di iscrizione può essere effettuata anche per telefono. Lo studente dovrà fornire un indirizzo di posta elettronica per continuare la procedura.
Nel caso lo studente lo desideri, potrà richiedere una polizza assicurativa di viaggio (salute e responsabilità civile) e/o di cancellazione. L'assicurazione di viaggio è obbligatoria nel caso di studenti minorenni.
Nella richiesta lo studente deve indicare la modalità di pagamento: bonifico o carta di credito. Qualora optasse per la carta di credito, lo studente è tenuto a effettuare, assieme alla richiesta, la preautorizzazione dell'addebito dell'acconto o dell'intero importo secondo quando indicato al paragrafo c) Pagamento. Timpany realizzerà l'addebito definitivo una volta espressa la conferma da parte della Scuola.
b) Conferma provvisoria.- Una volta effettuata la richiesta, sul sito web o per telefono, Timpany invierà tramite email allo studente una "conferma d'iscrizione provvisoria" contenente un preventivo del corso e i dettagli dei servizi supplementari eventualmente richiesti. Tale documento avrà gli stessi effetti della "fattura proforma". In caso di richiesta telefonica, la conferma provvisoria comprenderà il testo delle presenti condizioni oltre a quelle della scuola corrispondente. Prima di effettuare il pagamento descritto al paragrafo successivo, lo studente deve rispondere alla email di conferma provvisoria via posta elettronica esprimendo il proprio consenso. La conferma provvisoria non garantisce la riserva di un posto nel corso. Se il sito web contiene informazioni erronee, Timpany informerà lo studente che potrà quindi decidere se continuare o meno con il processo d'iscrizione. L'alunno è tenuto a indicare nella richiesta l'eventuale necessità di un Visto, cui ottenimento è di sua responsabilità.
c) Pagamento.- Lo studente è tenuto a versare un acconto pari a 300 euro €. Fanno eccezione i due casi seguenti:
- Meno di quattro settimane dalla data d'inizio del corso: lo studente verserà l'intero importo (corso ed eventuali servizi supplementari richiesti).
- Necessità del Visto: lo studente verserà l'intero importo (corso ed eventuali servizi supplementari richiesti). La scuola invierà una lettera d'invito al corso, che lo studente potrà utilizzare al momento di richiedere il Visto presso il Consolato o l'Ambasciata del Paese dove si svolgerà il corso scelto.
Il pagamento corrispondente dovrà essere effettuato immediatamente per poter procedere con la riserva. Nel caso in cui venga fatto dopo dieci giorni dalla data di ricevimento della conferma provvisoria, Timpany si riserva il diritto di cancellare l'iscrizione. Il pagamento della quota del corso, così come di tutti i servizi supplementari richiesti (fatta eccezione per l'acconto precedentemente versato), dovrà essere effettuato al massimo quattro settimane prima della data d'inizio del corso scelto. Timpany informerà della ricezione del pagamento via email. Il mancato pagamento comporterà la cancellazione dell'iscrizione.
d) Conferma finale.- Quando l'acconto e l'intero importo saranno versati, Timpany contatterà via email lo studente informandolo della "ricezione" del pagamento e inviandogli la "conferma finale d'iscrizione". Nel caso in cui l'iscrizione non fosse possibile perché il corso scelto risulta completo o gli alloggi non sono disponibili, lo studente sarà interamente rimborsato. Timpany offrirà comunque allo studente una valida alternativa al corso scelto, possibilmente con le stesse caratteristiche. In seguito alla conferma finale, lo studente avrà la possibilità di chiedere la modifica dei parametri della sua richiesta iniziale. Se la richiesta può essere soddisfatta, la prima modifica sarà gratuita se viene richiesta prima delle tre settimane precedenti all'inizio del corso. Sia la prima modifica richiesta nel corso di queste tre settimane precedenti all'inizio del corso sia la seconda modifica e quelle successive comporteranno un incremento del prezzo di 40 € per ogni modifica che dovrà essere pagato immediatamente per rendere effettiva la modifica apportata.
e) Fattura. - Timpany invierà allo studente la fattura della Scuola corrispondente al corso.
Studenti minorenni
Gli studenti minorenni dovranno presentare un'autorizzazione scritta dei genitori o di un tutore e dovranno far compilare il formulario che gli verrà inviato insieme alla conferma provvisoria. Il formulario, una volta compilato e con la firma autenticata, dovrà essere rispedito via email a Timpany.
La stipulazione dell'assicurazione di viaggio (salute e responsabilità civile) è obbligatoria nel caso di studenti minorenni.
Rinuncia e cancellazione
Lo studente può presentare la rinuncia al corso fino a sette giorni lavorativi successivi alla data d'invio della "conferma finale d'iscrizione", sempre che la rinuncia avvenga almeno quattro settimane prima dell'inizio del corso. In tal caso, Timpany provvederà al rimborso totale. Il diritto alla rinuncia illustrato sopra non implica che lo studente non possa cancellare la sua iscrizione in qualsiasi momento prima dell'inizio del corso. Come regola generale, avrà diritto al rimborso dell'importo versato, fatta eccezione dei seguenti costi di cancellazione:
- Quota fissa di 150 € per cancellazioni pari o superiori ai 30 giorni prima della data d'inizio del corso.
- Il 20% sull'importo totale del prezzo del corso e di eventuali servizi supplementari richiesti, con un minimo di 150 €, per cancellazioni tra i 15 ed i 29 giorni prima della data d'inizio del corso.
- Il 50%, con un minimo di 150 €, per cancellazioni tra i 6 ed i 14 giorni prima della data d'inizio del corso.
- Il 75%, con un minimo di 150 €, per cancellazioni tra 1 e 5 giorni prima della data d'inizio del corso.
Le cancellazioni presentate lo stesso giorno della data d'inizio del corso non saranno accettate. La mancata frequenza delle lezioni (sia essa completa o parziale) non darà diritto ad alcun rimborso. Nel caso in cui il corso scelto comporti un'alterazione delle regole generali sopra riportate, lo studente riceverà le informazioni relative con la "conferma provvisoria d'iscrizione". Sia la rinuncia che la cancellazione dovranno essere presentate in forma scritta.
Cancellazione in caso di Visto.- Nel caso in cui viene cancellata l'iscrizione ad un corso per il quale era stato richiesto un Visto e la cancellazione viene effettuata dopo l'invio della lettera di invito, saranno applicati i costi di cancellazione indicati in precedenza con i seguenti incrementi:
- Se lo studente attesta di avere rifiutato il Visto o, nel caso in cui sia stato ottenuto, di averci rinunciato dinanzi all'organismo emittente, l'incremento sarà pari a 100 € più le spese (corriere, quota per il rilascio del Visto).
- Se non viene attestato nessuno dei due suddetti casi, il costo della cancellazione subirà un incremento di 500 € più le spese.
Protezione dei dati
I dati personali dello studente, forniti durante i processi di registrazione e contrattazione, saranno usati esclusivamente con questo fine. Fino al termine del processo contrattuale, tali dati saranno archiviati secondo le leggi in materia di protezione e trattamento dei dati personali. Lo studente potrà esercitare, gratuitamente e in qualsiasi momento, il diritto d'accesso, correzione, cancellazione ed opposizione dei propri dati registrati.
Ultimo aggiornamento: 13/12/2011
